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En esta publicación te compartimos cuáles son las quejas más usuales en las visitas a restaurantes y aquellas acciones que te ayudarán a evitarlas o resolverlas. Clientes …
Con justa razón, los clientes se muestran más sensibles en este tema. Los cubiertos o mesas sucias, los manteles con manchas o las salas …
Indigestión o envenenamiento. Aunque, se encuentre en tercer lugar, una queja como esta es altamente peligrosa para la imagen del …
76% se queja de los utensilios para comer y la mesa están sucios. 73% advierte de los baños sin limpieza o mal equipados para el servicio. 72% de las quejas son por un trato …
¡Quejas de clientes en restaurante! Un cliente se queja porque algo no está bien, el deber de un restaurante es entonces por lo menos escuchar, agradecer y resolver. La gestión de una queja es todo un proceso en el que se …
Resulta básico escuchar atentamente lo que el cliente quiere decir y tratar de llegar a alguna solución, por ejemplo, ofreciéndole algún descuento especial o alguna otra compensación. …
Los clientes pueden sentirse más cómodos proporcionando información a través de estos formularios frente a quejarse en el momento del servicio. Proporcionar formularios …
En estos casos, siempre que nos sea posible, debemos satisfacer al cliente y darle lo que nos pide. En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, …
Aunque, se encuentre en tercer lugar, una queja como esta es altamente peligrosa para la imagen del restaurante, de hecho, una mínima sospecha de envenenamiento o de …
Desde que Salt Bae abriera su restaurante en Londres el pasado septiembre, más de un comensal se ha visto sorprendido por el excesivo costo del servicio de mesa, el cual llegaba a las 6.900 …
Estos son algunos consejos respecto de cómo manejar las quejas de los clientes de manera efectiva y garantizar la satisfacción de los clientes. 1. Permite que el cliente hable. 👉 Asegúrate …
En segundo lugar, el cliente se sentirá participante de nuestro negocio. Psicológicamente dejará de tener esa impresión de que ‘sólo lo queremos por su dinero’. En …
No hay que dejar en segundo término la atención que ameritan las quejas de los comensales cuando visitan nuestro restaurante. Aceptar las recomendaciones que se nos comunican para …
Explosión de quejas. Este segundo método de recuperación de clientes se llama BLAST y está formada por las siglas de Believe (creer), Listen (escuhar), Apologize (pedir …
Los restaurantes, al ser establecimientos formales, tienen la ventaja de exhibir precios fijos y no alterarlos, lo que permite al consumidor tener la opción de quedarse y consumir o bien, salirse …
Los clientes insatisfechos a menudo comparten sus quejas con sus compañeros y los registran en foros o registros de reseñas de clientes. Por lo tanto, debes tener mucho cuidado al …
Las 3 quejas más comunes en un restaurante. Clientes buenos y clientes malos, siempre debe existir un balance. Sin embargo, será mejor que evites que tus clientes tengan una razón para …
Debes responder cada pregunta o duda y brindar toda la información necesaria sobre tu negocio de forma rápida, eficiente, y con buenos modales. 2. Atención al cliente directa en tu …
atención al cliente en restaurantes. En el último estudio de comportamiento de los clientes en las redes sociales que he realizado, buscando cuáles eran los motivos que les llevaban a realizar …
El buzón de sugerencias es algo que brilla por su ausencia en la inmensa mayoría de los negocios de hostelería. Sin embargo, su utilidad y eficacia es excele...
Míralo como una tesis de atención al cliente en restaurante. El cliente siempre tiene la razón. Un buen servicio al cliente es la consecuencia directa de un buen personal. El overbooking …
Los clientes indiferentes son aquellos que entraron en tu restaurante casi por casualidad y están ahí para cumplir una función específica — que puede o no estar relacionada con tu negocio. …
sushi, sashimi y diversas ensaladas en el restaurante. Los investigadores concluyeron que es probable que los trabajadores hayan contaminado la comida que consumieron los clientes. El …
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